Haga clic en "Registrarse" en app.celsios.io.

• Gestor de activos: Seleccione "Registrarse como → Gestor de activos".

• Socio: Seleccione "Registrarse como → Socio"

Celsios comprueba manualmente cada nueva cuenta para garantizar que sólo los usuarios cualificados están activos en la plataforma.

• Gestor de activos: los servicios adecuados para sus propiedades sólo pueden mostrarse tras la activación.

• Socio: Tu servicio sólo aparecerá en el marketplace tras la activación por parte de Celsios.

🕒 Tiempo de aprobación: En la mayoría de los casos, la aprobación se concede en unas pocas horas. Si tarda más, póngase en contacto con nosotros en info@celsios.io.

De momento, no.

Al inicio de Celsios, cada empresa sólo puede tener una cuenta.

La gestión detallada de roles y accesos se introducirá en una versión posterior.

✅ Para gestores de activos:

• Gestión de carteras y propiedades

• Análisis CRREM y estrategias de descarbonización

• Mercado de servicios para medidas sostenibles

• Gestión de ofertas y proyectos

✅ Para socios:

• Crear y optimizar perfiles de servicio

• Correspondencia automática con los edificios de los gestores de activos

• Presupuestos y gestión de proyectos

• Valoración de clientes y seguimiento de resultados

Celsios asegura un marco jurídico claro para garantizar un uso transparente y seguro de la plataforma para gestores de activos y socios.

🔹 ¿Qué contratos se aplican a los gestores de activos y a los socios?

• Los socios de Celsios deben firmar el contrato de Celsios Partner antes de ser activados en la plataforma.

• Los gestores de activos aceptan las Condiciones Generales de Contratación (CGC) como parte del proceso de inscripción.

🔹 ¿De qué tratan las condiciones generales de los gestores de activos?

• Acceso a la plataforma: Los gestores de activos reciben acceso gratuito a la plataforma Celsios.

• Modelo de intermediario: Celsios actúa como intermediario para los proveedores de servicios verificados, pero no actúa como socio contractual para los servicios reservados.

• Tratamiento de datos: Los gestores de activos introducen los datos de sus inmuebles en la plataforma para encontrar los servicios adecuados. Estos datos no son verificados por Celsios.

• Derechos de marketing: Celsios puede comunicar públicamente que la organización del cliente está utilizando la plataforma, limitado a fines de marketing. Se prohíbe el uso de detalles específicos de la actividad del cliente sin su consentimiento explícito.

• Disponibilidad: Celsios se esfuerza por conseguir una disponibilidad de la plataforma del 99,5%, pero pueden producirse periodos de mantenimiento.

• Restricciones de uso: La plataforma sólo puede utilizarse para los fines previstos. Se prohíbe el uso no autorizado (por ejemplo, ingeniería inversa, copia no autorizada de contenidos).

• Cancelación: Los gestores de activos pueden cancelar su acceso en cualquier momento.

• Responsabilidad: Celsios no es responsable de los contratos de servicios celebrados entre gestores de activos y socios.

🔹 ¿Qué obligaciones legales tienen los socios de Celsios?

• Prestación de servicios: Los socios se comprometen a facilitar información correcta y completa sobre sus servicios.

• Precios transparentes: los socios deben respetar los precios acordados y no pueden ofrecer condiciones más favorables fuera de Celsios.

• Obligación de comisión: Celsios percibe una comisión por las colocaciones realizadas.

• Tratamiento de datos: Los socios sólo reciben los datos de propiedad necesarios para la prestación de servicios y sólo pueden utilizar estos datos para los fines acordados.

• Rescisión: Los socios pueden rescindir el contrato en cualquier momento con un plazo de preaviso.

Celsios se basa en una moderna infraestructura en la nube que permite un uso estable, escalable y seguro de la plataforma.

🔹 Requisitos del sistema:

• Funciona en ordenadores de sobremesa, portátiles y tabletas, pero no está optimizado para dispositivos móviles.

• Navegadores compatibles: Google Chrome (recomendado), Firefox, Edge, Safari.

🔹 Tratamiento de datos y seguridad:

• Almacenamiento en centros de datos en nube de alta disponibilidad dentro de la UE.

• Cifrado de extremo a extremo (TLS 1.3) y protección AES-256 para los datos almacenados.

• Cumplimiento de las normas ISO 27001, SOC 2 y GDPR para los más altos estándares de seguridad.

API e integraciones:

• Celsios ofrece API para integraciones seleccionadas con el fin de vincular sin problemas los datos con otros sistemas.

• Para requisitos específicos, póngase en contacto con nosotros en info@celsios.io.

🔹 Asistencia técnica y resolución de problemas:

• Los problemas más comunes y sus soluciones se encuentran en la Base de conocimientos.

• Los errores pueden notificarse directamente a través del Centro de asistencia de la plataforma.

Celsios comienza como un "Producto Mínimo Viable" (Minimal Viable Product, MVP). Esto significa que empezamos con una versión básica de la plataforma que ofrece todas las funciones esenciales que necesitas para empezar. Esta versión básica se desarrolla específicamente para averiguar qué es lo más importante para nuestros usuarios y cómo podemos hacer que la plataforma sea aún mejor para ti.

• Fácil de empezar: puede empezar inmediatamente con las funciones más importantes, como la gestión de propiedades y la reserva de servicios.

• Su opinión cuenta: Tu experiencia y tus comentarios juegan un papel importante. Basándonos en ello, mejoramos continuamente Celsios.

• Recursos útiles: En nuestro Centro de asistencia encontrarás instrucciones y ayuda para empezar.

Con su participación activa, nos ayuda a adaptar Celsios con precisión a las necesidades de los administradores de fincas y proveedores de servicios como usted.

Si necesita ayuda con la incorporación, ya sea para registrarse, crear su cartera o añadir sus propiedades, envíenos un correo electrónico a info@celsios.io. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y guiarle en sus primeros pasos en la plataforma.

Puede utilizar el Centro de asistencia directamente en la plataforma haciendo clic en el widget azul de la parte derecha de la pantalla. Allí encontrará las siguientes opciones:

✅ 📚 Celsios Knowledge Base - Instrucciones, preguntas frecuentes y tutoriales para una solución rápida.

✅ 💬 Opina directamente - Opina en general o informa de problemas.

✅ 📢 Portal de comentarios de la comunidad de Celsio (CCFP): envíe sugerencias de mejora e ideas sobre funciones.

Así es como funciona:

1️⃣ Haz clic en el widget azul "Centro de asistencia" de Celsios.

2️⃣ Seleccione una de las opciones:

• 🔍 Buscar en la base de datos de conocimientos

• 💬 Dar una opinión general

• 🐞 Informar de un error

• 💡 Sugerir una función

3️⃣ Si ha sugerido una función: Puedes ver el estado de tus sugerencias a través del Portal de Comentarios de la Comunidad Celsios . Otros usuarios también pueden ver y votar estas ideas.

💡 Consejo: Si tienes alguna duda, consulta primero la Base de conocimientos: ¡muchas preguntas ya tienen respuesta allí!