Klicken Sie auf “Sign Up” auf app.celsios.io.

• Asset Manager: Wählen Sie “Register As → Asset Manager”

• Partner: Wählen Sie “Register As → Partner”

Celsios prüft jeden neuen Account manuell, um sicherzustellen, dass nur qualifizierte Nutzer auf der Plattform aktiv sind.

• Asset Manager: Erst nach der Freischaltung können passende Services für Ihre Objekte angezeigt werden.

• Partner: Ihr Service erscheint erst nach Freischaltung durch Celsios auf dem Marktplatz.

🕒 Freigabezeit: In den meisten Fällen erfolgt die Freigabe innerhalb weniger Stunden. Falls es länger dauert, melden Sie sich unter info@celsios.io.

Derzeit nicht.

Zum Start von Celsios kann jedes Unternehmen nur einen Account haben.

Ein detailliertes Rollen- und Zugangsmanagement wird in einer späteren Version eingeführt.

✅ Für Asset Manager:

• Portfolio- & Objektverwaltung

• CRREM-Analysen & Dekarbonisierungsstrategien

• Service-Marktplatz für nachhaltige Maßnahmen

• Angebots- & Projektmanagement

✅ Für Partner:

• Serviceprofile erstellen & optimieren

• Automatisches Matching mit Gebäuden von Asset Managern

• Angebots- & Projektverwaltung

• Kundenbewertungen & Performance-Tracking

Celsios stellt klare rechtliche Rahmenbedingungen sicher, um eine transparente und sichere Nutzung der Plattform für Asset Manager und Partner zu gewährleisten.

🔹 Welche Verträge gelten für Asset Manager und Partner?

• Celsios-Partner müssen vor ihrer Freischaltung auf der Plattform den Celsios-Partnervertrag unterzeichnen.

• Asset Manager akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) im Rahmen der Anmeldung.

🔹 Worum geht es in den AGB für Asset Manager?

• Zugang zur Plattform: Asset Manager erhalten kostenfreien Zugang zur Celsios-Plattform.

• Vermittlungsmodell: Celsios vermittelt geprüfte Dienstleister, tritt selbst aber nicht als Vertragspartner für die gebuchten Services auf.

• Datenverarbeitung: Asset Manager geben ihre Immobiliendaten in die Plattform ein, um passende Services zu finden. Diese Daten werden nicht durch Celsios überprüft.

• Vermarktungsrechte: Celsios darf öffentlich kommunizieren, dass die Kundenorganisation die Plattform nutzt, beschränkt auf Marketingzwecke. Die Nutzung spezifischer Details der Kundenaktivität ist ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.

• Verfügbarkeit: Celsios strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99,5 % an, es kann aber zu Wartungszeiten kommen.

• Nutzungseinschränkungen: Die Plattform darf nur für die vorgesehenen Zwecke genutzt werden. Unerlaubte Nutzung (z. B. Reverse Engineering, unerlaubtes Kopieren der Inhalte) ist untersagt.

• Kündigung: Asset Manager können ihren Zugang jederzeit beenden.

• Haftung: Celsios haftet nicht für abgeschlossene Serviceverträge zwischen Asset Managern und Partnern.

🔹 Welche rechtlichen Verpflichtungen haben Celsios-Partner?

• Servicebereitstellung: Partner verpflichten sich zur Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen zu ihren Services.

• Transparente Preisgestaltung: Partner müssen sich an die vereinbarten Preise halten und dürfen keine günstigeren Konditionen außerhalb von Celsios anbieten.

• Provisionspflicht: Für erfolgreiche Vermittlungen fällt eine Vermittlungsgebühr an Celsios an.

• Datenverarbeitung: Partner erhalten nur die für die Serviceerbringung notwendigen Immobiliendaten und dürfen diese ausschließlich für die vereinbarten Zwecke nutzen.

• Kündigung: Partner können den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist beenden.

Celsios basiert auf einer modernen Cloud-Infrastruktur, die eine stabile, skalierbare und sichere Nutzung der Plattform ermöglicht.

🔹 Systemanforderungen:

• Funktioniert auf Desktop, Laptop & Tablet, aber nicht optimiert für Mobilgeräte.

• Unterstützte Browser: Google Chrome (empfohlen), Firefox, Edge, Safari.

🔹 Datenverarbeitung & Sicherheit:

• Speicherung in hochverfügbaren Cloud-Rechenzentren innerhalb der EU.

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (TLS 1.3) & AES-256-Schutz für gespeicherte Daten.

• ISO 27001-, SOC 2- & DSGVO-Konformität für höchste Sicherheitsstandards.

🔹 API & Integrationen:

• Celsios bietet APIs für ausgewählte Integrationen, um Daten nahtlos mit anderen Systemen zu verknüpfen.

• Bei spezifischen Anforderungen kontaktieren Sie uns unter info@celsios.io.

🔹 Technischer Support & Fehlersuche:

• Häufige Probleme & Lösungen sind in der Knowledge Base zu finden.

• Fehler können direkt über das Support Center in der Plattform gemeldet werden.

Celsios startet als sogenanntes “Minimal Viable Product”, kurz MVP. Das bedeutet, dass wir mit einer Grundversion der Plattform beginnen, die alle wesentlichen Funktionen bietet, die Sie benötigen, um loszulegen. Diese Grundversion wird speziell dafür entwickelt, um herauszufinden, was unseren Nutzern am wichtigsten ist und wie wir die Plattform für Sie noch besser machen können.

• Einfacher Start: Sie können sofort mit den wichtigsten Funktionen starten, wie z.B. das Verwalten von Immobilien und das Buchen von Services.

• Ihre Meinung zählt: Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback spielen eine große Rolle. Basierend darauf verbessern wir Celsios kontinuierlich.

• Hilfreiche Ressourcen: In unserem Support Center finden Sie Anleitungen und Hilfestellungen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Mit Ihrer aktiven Beteiligung helfen Sie uns, Celsios genau auf die Bedürfnisse von Immobilienverwaltern und Dienstleistern wie Ihnen zuzuschneiden.

Falls Sie Unterstützung beim Onboarding benötigen – sei es bei der Registrierung, der Anlage Ihres Portfolios oder dem Hinzufügen Ihrer Objekte – schreiben Sie uns eine E-Mail an info@celsios.io. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch die ersten Schritte auf der Plattform.

Sie können das Support Center direkt in der Plattform nutzen, indem Sie auf das blaue Widget am rechten Bildschirmrand klicken. Dort stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

✅ 📚 Celsios Knowledge Base – Anleitungen, FAQs & Tutorials für eine schnelle Lösung.

✅ 💬 Direkt Feedback geben – Allgemeines Feedback geben oder Probleme melden.

✅ 📢 Celsios Community Feedback Portal (CCFP) – Verbesserungsvorschläge und Feature-Ideen einreichen

So funktioniert es:

1️⃣ Klicken Sie auf das blaue Widget “Support Center” in Celsios.

2️⃣ Wählen Sie eine der Optionen:

• 🔍 Wissensdatenbank durchsuchen

• 💬 Allgemeines Feedback geben

• 🐞 Fehler melden

• 💡 Feature vorschlagen

3️⃣ Wenn Sie ein Feature vorgeschlagen haben: Über das Celsios Community Feedback Portal können Sie den Status Ihrer Vorschläge einsehen. Andere User können diese Ideen ebenfalls sehen und voten.

💡 Tipp: Bei Fragen prüfen Sie zuerst die Knowledge Base – viele Fragen sind dort bereits beantwortet!